Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung beschreibt gemäß und im Sinne von Artikel 13 der EU-Verordnung 679/2016 (Datenschutz-Grundverordnung, im Folgenden „DSGVO“ genannt) die Art und Weise, in der der Verantwortliche die personenbezogenen Daten verarbeitet, die vom Nutzer sowohl beim Navigieren auf patriziapepe.com (im Folgenden „Website“ genannt), und zwar unabhängig des Warenerwerbs, als auch beim Besuch unserer Direktverkaufsstellen bereitgestellt werden bzw. wie dessen personenbezogene Daten durch den Verantwortlichen erhoben werden.

Dieses Dokument ergänzt die Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten, die unseren Nutzern bei den verschiedenen Gelegenheiten der Interaktion zur Verfügung gestellt werden.

Der Verantwortliche ist Tessilform S.p.A., mit Sitz in Via Gobetti 7/9, Campi Bisenzio (FI) – 50013 – Italien. E-Mail-Adresse: privacy@patriziapepe.it

Der benannte DSB kann per E-Mail unter dpo@patriziapepe.it kontaktiert werden. 

NAVIGATION AUF DER WEBSITE

Verarbeitete Daten. Während des Navigierens auf der Website können bestimmte Daten mithilfe von Cookies oder anderen Tracking-Technologien erfasst werden. Zu dieser Datenkategorie gehören die IP-Adressen oder Domainnamen der verwendeten Geräte, die URI-Adressen (Uniform Resource Identifier) der angeforderten Ressourcen, die Uhrzeit der Anfrage, die zur Übermittlung der Anfrage an den Server verwendete Methode, die Größe der als Antwort erhaltenen Datei, der numerische Code, der den Status der vom Server gegebenen Antwort anzeigt (erfolgreich, Fehler usw.), sowie weitere Parameter, die sich auf das Betriebssystem und die Computerumgebung des Nutzers beziehen.

Weitere Einzelheiten über die Art der verwendeten Cookies bzw. der anderen Tracking-Tools, ihre  Zweckeund die Aufbewahrungszeit der Daten entnehmen Sie bitte der Cookie-Richtlinie.

REGISTRIERUNG AUF DER WEBSITE

Verarbeitete Daten. Im Abschnitt „Konto erstellen“ gibt der Nutzer seinen Namen, Nachnamen, seine E-Mail-Adresse, sein Geburtsdatum und sein Geschlecht an. Nicht alle Felder sind Pflichtfelder.

Zweck. Personenbezogene Daten werden benötigt, um Registrierungsanfragen zu bearbeiten. Die Registrierung ermöglicht es, Einkaufsvorgänge zu beschleunigen, den Status von Bestellungen einzusehen, Daten zu aktualisieren, den Verlauf von Retouren einzusehen und Lieblingsartikel dauerhaft auf der Wunschliste zu speichern.

Eine Verarbeitung der Daten ist zur Durchführung vertraglicher Maßnahmen erforderlich, die auf Anfrage des Nutzers erfolgen (Art. 6 Abs. 1 lit. b) der DSGVO).  Vorbehaltlich der ausdrücklichen Zustimmung des Nutzers werden wir die Daten auch für Marketing- und Profilingzwecke verwenden (siehe unten).

Dauer der Datenspeicherung. Die erhobenen Daten werden so lange aufbewahrt, bis ein ausdrücklicher Antrag des Nutzers auf Löschung eingeht, in jedem Fall aber nicht länger als fünf Jahre nach der letzten Interaktion mit uns, ein Zeitraum, der uns dazu veranlasst, den Kunden als „inaktiv“ zu betrachten. In diesem Fall werden die Daten endgültig gelöscht oder anonymisiert.

CUSTOMER-CARD-REGISTRIERUNG

Verarbeitete Daten. Der Nutzer kann sich als Kunde registrieren lassen, indem er die in den Verkaufsstellen erhältliche Customer Card ausfüllt. In diesem Zusammenhang werden wir Sie bitten, Identifikations- und Kontaktdaten und gegebenenfalls weiteren persönlichen Informationen anzugeben, damit wir Sie besser kennenlernen können. Bitte füllen Sie das Kundenformular vollständig aus, kreuzen Sie die erforderlichen Einwilligungen mit Ja oder Nein an und fügen Sie am unteren Rand das Datum und Ihre Unterschrift hinzu. Falsche Angaben oder Unvollständigkeit können zur Ungültigkeit der Anmeldung führen. Wir registrieren die Verkaufsstelle, in der die Anmeldung stattgefunden hat, und sobald sich der Nutzer als registrierter Kunde ausweist, speichern wir seine Einkäufe sowie die Verkaufsstellen, in denen er seine Einkäufe tätigt.

Zweck. Personenbezogene Daten werden benötigt, um Ihre Anfrage zur Registrierung als Kunde zu bearbeiten. Eine Verarbeitung der Daten ist zur Durchführung vertraglicher Maßnahmen erforderlich, die auf Anfrage des Nutzers erfolgen (Art. 6 Abs. 1 lit. b) der DSGVO). Vorbehaltlich der ausdrücklichen Zustimmung des Nutzers werden wir die Daten auch für Marketing- und Profilingzwecke verwenden (siehe unten).

Dauer der Datenspeicherung. Die erhobenen Daten werden so lange aufbewahrt, bis ein ausdrücklicher Antrag auf Löschung eingeht, in jedem Fall aber nicht länger als fünf Jahre nach der letzten Interaktion mit uns, ein Zeitraum, der uns dazu veranlasst, den Kunden als „inaktiv“ zu betrachten. In diesem Fall werden die Daten endgültig gelöscht oder anonymisiert.

VERWALTUNG DER BESTELLUNGEN UND EINKÄUFE

Verarbeitete Daten.

• Abschnitt „Zur Kasse gehen“. Um mit Bestellungen fortfahren und unsere Waren erwerben zu können, werden auch bei Vorgängen, die als nicht registrierter Benutzer („Gastnutzer“) durchgeführt werden, personenbezogene Daten und Kontaktdaten sowie Versand- und Zahlungsartdaten über das entsprechende Formular erhoben.
• Einkäufe an den Verkaufsstellen. Bei Einkäufen in unseren Verkaufsstellen verarbeiten wir personenbezogene Daten im Zusammenhang mit den verwendeten Zahlungsmitteln, Rechnungsdaten, Verkaufsinformationen, Retouren und Rückerstattungen.  Falls dies aus steuerlichen Gründen oder zur Bekämpfung von Geldwäsche erforderlich ist, kann die Vorlage eines Ausweisdokuments verlangt werden.

Zweck. Abwicklung von Bestellungen, Versand, Registrierung von Zahlungen, Gewährung von Retouren und Rückerstattungen. Rechtsgrundlage ist die Durchführung vertraglicher und vorvertraglicher Maßnahmen auf Anfrage des Kunden (Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO) sowie die Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen steuerlicher, buchhalterischer und administrativer Art (Art. 6 Abs. 1 lit. c) DSGVO).

Dauer der Datenspeicherung. Die erhobenen Daten werden aufgrund von steuerlich-administrativen und buchhalterischen Verpflichtungen 10 Jahre lang aufbewahrt (gemäß Artikel 2220 des italienischen Zivilgesetzbuches).

KUNDENSUPPORT

Verarbeitete Daten. Über die verschiedenen Kanäle des Kundensupports (E-Mail, Telefon, WhatsApp, soziale Netzwerke oder andere Messaging-Tools) können Identifikationsdaten, Kontaktdaten sowie alle anderen Informationen erfasst werden, die der Nutzer uns im Rahmen seiner Anfrage mitteilt.

Zweck. Rechtsgrundlage für die Bereitstellung von Informationen über Lieferungen, Rücksendungen, Zahlungsmöglichkeiten, Bestellstatus usw. ist die Durchführung vertraglicher und vorvertraglicher Maßnahmen, die auf Anfrage des Kunden erfolgen (Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO).

Dauer der Datenspeicherung. Die Daten werden für den Zeitraum, der für die Bearbeitung der Anfrage erforderlich ist, und für die darauffolgenden 12 Monate gespeichert und verarbeitet.

ÜBERSENDUNG VON WERBEMATERIAL – MARKETING

Verarbeitete Daten. Nach der Anmeldung zu unserem Newsletter verarbeiten wir mangels weiterer Informationen lediglich die E-Mail-Adresse. Bei der Registrierung auf der Website und/oder beim Ausfüllen der Customer Card verwenden wir die personenbezogenen Daten, die der Nutzer bei der Registrierung angegeben hat, sowie seine Kaufhistorie und das von ihm aufgesuchte Geschäft.

Zweck. Per E-Mail, SMS, Telefon, WhatsApp, über soziale Kanäle oder andere digitale Kommunikationsmittel Informationen über Waren, Dienstleistungen, Werbeaktionen und Veranstaltungen versenden, die vom Unternehmen beworben werden. Wir können ebenfalls Mitteilungen über die Waren versenden, die auf der Website in den Warenkorb gelegt wurden. Rechtsgrundlage ist die ausdrückliche Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO), die durch die Bestellung unseres Newsletters oder durch die Auswahl von Präferenzen bei der Registrierung erteilt wurde.

Dauer der Datenspeicherung. Zu Marketingzwecken genutzte Kaufdaten werden 36 Monate lang aufbewahrt. Die Einwilligung zum Erhalt von Werbemitteilungen gilt so lange, bis eine Aufforderung zum Widerruf eingeht. Wenn der Nutzer unsere Mitteilungen nicht mehr erhalten möchte, kann er auf den entsprechenden Link am Ende jeder unserer E-Mails klicken oder sich schriftlich an unsere Kontaktadressen wenden (siehe § „Rechte der betroffenen Person“).

RETARGETING UND REMARKETING

Die Website verwendet Retargeting- und Remarketing-Technologien, aufgrund derer der Nutzer, der seine Einwilligung dazu gegeben hat, mittels Cookies oder anderer ähnlicher Tracking-Methoden – auch von Dritten – über Cookie-Banner unsere Werbeinhalte in seinen sozialen Netzwerken oder auf Websites Dritter angezeigt bekommen kann. Für weitere Informationen lesen Sie sich bitte unsere Cookie-Richtlinie  durch.

PROFILING

Verarbeitete Daten. Sowohl beim Surfen auf dieser Website als auch beim Besuch unserer Direktverkaufsstellen können Informationen über die Vorlieben und Kaufgewohnheiten des Nutzers, die aus der Kaufhistorie (z. B. Art, Menge und Preis der gekauften Produkte, bevorzugte Kategorien, Farben, Größen, Stil, Materialien) hervorgehen, und/oder andere Informationen, die er uns mitteilt (z. B. Beruf, Ausbildung, Hobbys und Lebensstil), erhoben werden.

Zweck. Zu Profiling-Zwecken, um über E-Mail, SMS, Telefon, WhatsApp, soziale Kanäle oder andere digitale Kommunikationsmittel personalisierte Mitteilungen entsprechend den gezeigten Interessen, Kaufgewohnheiten und Vorlieben zu versenden. Rechtsgrundlage ist die ausdrückliche Einwilligung des Nutzers (Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO).

Dauer der Datenspeicherung. Alle zu diesem Zweck verarbeiteten Daten werden 36 Monate lang gespeichert. Die Einwilligung gilt so lange, bis eine Aufforderung zum Widerruf eingeht. Wenn der Nutzer unsere personalisierten Mitteilungen nicht mehr erhalten möchte, kann er sich schriftlich an unsere Kontaktadressen wenden (siehe § „Rechte der betroffenen Person“).

VERSAND VON MITTEILUNGEN IM ZUSAMMENHANG MIT AKTIVIERTEN DIENSTEN UND SOFT-SPAM

Verarbeitete Daten. Identifikations- und Kontaktdaten, die bei der Registrierung für einen unserer Dienste oder im Rahmen der Teilnahme an einer unserer Aktionen angegeben werden.

Zweck. Die vorgenannten Daten können verwendet werden, um Servicemitteilungen (z. B. über das frequentierte Geschäft), Informationen über angeforderte Dienste oder Aktionen, an denen der Nutzer teilgenommen hat, sowie E-Mail-Mitteilungen über Waren oder Dienste zu versenden, die den bereits gekauften oder in Anspruch genommenen ähnlich sind – sogenannter Soft Spam. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist die Wahrung des berechtigten Interesses des Verantwortlichen (Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO) oder, im Falle von Soft-Spam, Art. 130(4) des italienischen Datenschutzgesetzes (Gesetzesdekret 196/2003 ff.).

Dauer der Datenspeicherung. Die Daten werden für die Dauer des Dienstes oder der Aktion aufbewahrt oder bis der Nutzer Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegt (siehe „Rechte der betroffenen Person“).

WORK WITH US – CAREERS

Verarbeitete Daten. Bei der Übermittlung einer Bewerbung für eine Stelle über das Bewerbungsformular werden personenbezogene Daten, Kontaktdaten und alle persönlichen Informationen, auch besonderer Art, erhoben, die im hochgeladenen Lebenslauf oder Anschreiben enthalten sind.

Zweck. Rechtsgrundlage ist die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, die auf Anfrage der betroffenen Person erfolgte (Art. 6 Abs. 1 lit.b) DSGVO). Die Verarbeitung etwaiger „besonderer“ Daten ist rechtmäßig auf der Grundlage der Verfügung des Datenschutzbeauftragten vom 5. Juni 2019, die die Allgemeingenehmigung Nr. 1/2016 ergänzt und ändert.

Dauer der Datenspeicherung. Die Daten werden für einen Zeitraum von maximal 24 Monaten gespeichert.

Die vollständigen Datenschutzbestimmungen können auf der entsprechenden Seite eingesehen werden.

WHISTLEBLOWING

Alle Informationen zur Verwaltung dieses Prozesses finden Sie im entsprechenden Abschnitt auf der Website.

Ob die Bereitstellung der Daten obligatorisch oder optional ist, wird jeweils – unter Bezugnahme auf die angeforderten Informationen – durch Kennzeichnung mittels eines entsprechenden Symbols (*) bei den obligatorischen Angaben klargestellt. Die Verweigerung der Übermittlung der als obligatorisch gekennzeichneten Daten macht es dem Verantwortlichen unmöglich, den Vertrag zu erfüllen oder die angebotenen Dienste zu erbringen. Die Bereitstellung weiterer Daten ist jedoch optional.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt durch den Verantwortlichen sowohl auf Papier als auch auf elektronischem oder telematischem Wege mithilfe von internem Personal, das speziell im Bereich des Schutzes personenbezogener Daten autorisiert und geschult ist. Es werden angemessene Sicherheitsmaßnahmen ergriffen, um das Risiko der (versehentlichen) Zerstörung oder des (versehentlichen) Verlusts von Daten, des unbefugten Zugriffs oder einer unzulässigen oder nicht mit den Zwecken der Erhebung übereinstimmenden Verarbeitung auf ein Minimum zu reduzieren.

Die personenbezogenen Daten des Nutzers werden nicht an unbestimmte Dritte weitergegeben, können jedoch geteilt werden mit:

• unseren Tochtergesellschaften, verbundenen Unternehmen und Geschäftspartnern, auch im Ausland, die unter unserer Leitung und Kontrolle als Verantwortliche handeln. Auf diese Weise soll sichergestellt werden, dass unsere Kunden in jeder unserer Filialen die gleichen Leistungen in Anspruch nehmen können. Diese Personen verarbeiten personenbezogene Daten nur im Zusammenhang mit den ihnen übertragenen Aufgaben;
• externen Lieferanten, juristischen und natürlichen Personen, die Outsourcing-Dienstleistungen technischer und organisatorischer Art erbringen, wie z. B. IT-Dienste, Kommunikationsdienste, E-Mail-Marketingdienste, Logistikdienste, Buchhaltung und Rechtsberatung usw. Sie agieren als ordnungsgemäß ernannte Verantwortliche oder Auftragsverarbeiter unter vollständiger Einhaltung der oben genannten geltenden Vorschriften; ihnen werden nur die Informationen zur Verfügung gestellt, die zur Erfüllung der jeweiligen Aufgaben erforderlich sind.

Im Rahmen unserer Marketingkampagnen können wir die von einigen digitalen Plattformen (z. B. Facebook, Meta, Google) zur Verfügung gestellten Funktionalitäten nutzen, die die Daten lediglich in unserem Auftrag verarbeiten und ihre Vertraulichkeit u. a. durch spezielle Verschlüsselungssysteme (Hashing) gewährleisten.

Im Hinblick auf Zahlungen, die über unsere Online-Boutique getätigt werden, können die mit der Transaktion verbundenen Daten von den während des Bezahlvorgangs verfügbaren Online-Zahlungsanbietern (z. B. PayPal, ScalaPay, Amazon Pay usw.) oder von Zahlungsmittlern in ihrer Funktion als Verantwortliche verarbeitet werden.

Die vollständige und aktuelle Liste der Verantwortlichen für die Datenverarbeitung oder der in verschiedenen Funktionen beteiligten Stellen ist auf Anfrage erhältlich.

Es sei zudem darauf hingewiesen, dass die Daten auch Personen zur Verfügung gestellt werden können, die aufgrund gesetzlicher Bestimmungen – jedoch nur in dem Umfang und zu den Zwecken, die in diesen Bestimmungen vorgesehen sind – zum Zugriff berechtigt sind, sowie Banken, Kreditinstituten, Inkassounternehmen und Versicherungsagenturen.

Jegliche Übermittlung personenbezogener Daten in Nicht-EU-Länder, die zur Erfüllung des mit dem Nutzer bestehenden Vertrags oder zur Gewährleistung der angebotenen Dienstleistungen (z. B. an Lieferanten mit Sitz in Nicht-EU-Ländern) erforderlich sein kann, erfolgt gemäß Artikel 44 ff. der DSGVO, die geeignete Mittel vorsieht, um angemessene Garantien für den Schutz der personenbezogenen Daten zu gewährleisten.

Diese Richtlinie gilt nur für die Website patriziapepe.com und nicht für andere Websites und soziale Plattformen, auf die der Nutzer über Links und Social Media Buttons umgeleitet werden kann, insbesondere über Schaltflächen mit den Symbolen der bekanntesten sozialen Netzwerke. Es wird darauf hingewiesen, dass das betreffende soziale Netzwerk Daten über den Besuch des Nutzers erfasst; um zu verhindern, dass die auf dieser Website verarbeiteten Daten mit Ihrem sozialen Profil verknüpft werden, müssen Sie sich aus dem sozialen Netzwerk ausloggen. Der Nutzer ist sich bewusst, dass aufgrund der Einstellungen seines Social-Media-Kontos die in seinem Profil enthaltenen personenbezogenen Daten bei einfachen Interaktionen mit unseren Social-Media-Seiten für uns sichtbar sein können. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch diese Dritten sind in deren jeweiligen Datenschutzerklärungen abrufbar.

Gemäß den Artikeln 15 ff. der DSGVO kann der Nutzer jederzeit folgende Rechte ausüben:

1. Er kann eine Bestätigung darüber erhalten, ob ihn betreffende personenbezogene Daten verarbeitet werden oder nicht, und Zugang zu seinen personenbezogenen Daten erhalten;
2. er kann Informationen über die Herkunft der Daten, die Zwecke der Verarbeitung, die Kategorien der personenbezogenen Daten, die Empfänger oder Kategorien von Empfängern, an die die personenbezogenen Daten weitergegeben wurden oder werden, sowie über die vorgesehene Speicherdauer und die Kriterien für deren Festlegung erhalten;
3. er kann die Berichtigung, Einschränkung der Verarbeitung oder Löschung der Daten verlangen, sofern die Löschung mit den gesetzlichen steuerlichen und buchhalterischen Aufbewahrungspflichten vereinbar ist, denen der Verantwortliche unterliegt;
4. er kann der Verarbeitung widersprechen;
5. er kann, sofern möglich, die Übertragbarkeit der Daten anfordern;
6. er kann seine Einwilligung widerrufen, unbeschadet der Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die auf der vor dem Widerruf erteilten Einwilligung beruht.

Diese Rechte können durch einen Antrag an die E-Mail-Adresse privacy@patriziapepe.it oder an die Adresse des Sitzes des Verantwortlichen ausgeübt werden.

Wenn die betroffene Person einen mutmaßlichen Verstoß gegen die Gesetzgebung zum Schutz personenbezogener Daten feststellen sollte, kann sie sich unter der E-Mail-Adresse dpo@patriziapepe.it an den Datenschutzbeauftragten (DSB) wenden. 

Es wird darauf hingewiesen, dass die betroffene Person auch eine Beschwerde bei der Datenschutzbehörde einreichen oder rechtliche Schritte einleiten kann.

Der Verantwortliche kann die Datenschutzerklärung der Website in Zukunft ganz oder teilweise ändern oder aber aktualisieren, auch unter Berücksichtigung der Änderung von Gesetzen oder Vorschriften, die diesen Bereich regeln und die Rechte der betroffenen Person schützen. Änderungen und Aktualisierungen der Datenschutzerklärung werden verbindlich, sobald sie online veröffentlicht werden. Daher empfehlen wir dem Nutzer, diesen Abschnitt regelmäßig aufzurufen, um die Veröffentlichung der neuesten und aktualisierten Versionen dieser Datenschutzerklärung zu überprüfen.

Diese Website verwendet Cookies und andere Tracking-Tools. Wir empfehlen Ihnen, sich unsere Cookie-Richtlinie sorgfältig durchzulesenum alle Einzelheiten über die Art der verwendeten Tools, die Zwecke und die Methoden der Verarbeitung zu erfahren.

Zuletzt aktualisiert am 19.03.2024