Политика конфиденциальности

Настоящее уведомление содержит, в соответствии со статьей 13 Регламента ЕС 679/2016 (Общий регламент по защите данных, далее "GDPR") и для целей этой статьи, описание способа, которым Контролер данных обрабатывает персональные данные, собранные или предоставленные Пользователем как при просмотре сайта patriziapepe.com (далее "Сайт"), независимо от покупки товаров, так и во время посещения наших точек прямых продаж.

Данный документ дополняет любую информацию об обработке персональных данных, предоставляемую нашим Пользователям в ходе различных способов взаимодействия.

Контролером данных является компания Tessilform S.p.A., юридический адрес: Via Gobetti 7/9, Campi Bisenzio (FI) - 50013 - Италия. e-mail: privacy@patriziapepe.it

С назначенным DPO можно связаться по электронной почте dpo@patriziapepe.it. 

НАВИГАЦИЯ ПО САЙТУ

Обрабатываемые данные. При просмотре Веб-сайта определенные данные могут быть получены с помощью файлов cookie и других технологий отслеживания. В эту категорию данных могут входить IP-адреса или доменные имена используемых устройств, адреса URI (Uniform Resource Identifier) запрашиваемых ресурсов, время запроса, способ отправки запроса на сервер, размер полученного в ответ файла, цифровой код, обозначающий статус ответа, переданного на сервер (успешно, ошибка и т. д.), и другие параметры, относящиеся к операционной системе и компьютерной среде Пользователя.

Более подробная информация о типе используемых файлов cookie и других средств отслеживания, целях и времени хранения данных содержится в Политике использования файлов cookie.

РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ

Обрабатываемые данные. В разделе "Создание учетной записи" пользователь указывает свое имя, фамилию, адрес электронной почты, дату рождения и пол. Не все поля являются обязательными для заполнения.

Цель. Личные данные необходимы для выполнения запроса на регистрацию, которая позволит вам ускорить процесс покупки, просмотреть статус ваших заказов, обновить данные, просмотреть историю возвратов и надежно сохранить понравившиеся товары в списке желаний.

Обработка необходима для выполнения договорных обязательств по запросу Пользователя (ст. 6(b) GDPR).  При наличии явно выраженного согласия мы также будем использовать данные в целях маркетинга и профилирования (см. следующие параграфы).

Срок хранения данных. Собранные данные хранятся до получения от пользователя прямого запроса на их удаление, но в любом случае не дольше пяти лет после последнего взаимодействия с нами, что позволяет нам считать клиента "неактивным". В этом случае данные будут удалены или обезличены.

РЕГИСТРАЦИЯ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ КАРТЫ КЛИЕНТА

Обрабатываемые данные. Вы также можете зарегистрироваться в качестве нашего клиента, заполнив Карту клиента, которую можно получить в точках продаж. Мы попросим вас предоставить идентификационные и контактные данные, а также, по желанию, дополнительную личную информацию, которая поможет нам лучше узнать вас. Пожалуйста, заполните анкету клиента полностью, отметив "Да" или "Нет" в необходимых случаях и поставив внизу дату и подпись. Неправильное или неполное заполнение может привести к невозможности регистрации. Мы сохраним точку продажи, в которой была выполнена регистрация, и каждый раз, когда пользователь будет идентифицировать себя как зарегистрированный клиент, мы будем сохранять его покупки и посещаемые точки продажи.

Цель. Личные данные необходимы для того, чтобы обработать ваш запрос на регистрацию в качестве нашего клиента. Обработка необходима для выполнения договорных обязательств по запросу Пользователя (ст. 6(b) GDPR). При наличии явно выраженного согласия мы также будем использовать данные в целях маркетинга и профилирования (см. следующие параграфы).

Срок хранения. Собранные данные хранятся до получения прямого запроса на их удаление, но в любом случае не дольше пяти лет после последнего взаимодействия с нами, что позволяет нам считать клиента "неактивным". В этом случае данные будут удалены или обезличены.

УПРАВЛЕНИЕ ЗАКАЗАМИ И ПОКУПКАМИ

Обрабатываемые данные.

• Раздел "Оформить заказ". Для оформления заказа и приобретения наших товаров, даже в случае совершения сделки в качестве незарегистрированного пользователя ("Гостевой пользователь"), личные и контактные данные, а также данные о способе доставки и оплаты собираются через соответствующую форму.
• Покупки в точках продаж. При покупке в наших магазинах мы обрабатываем личные данные, связанные с используемыми платежными инструментами, данные для выставления счетов, информацию о продажах, возвратах товара и денежных средств.  Если это требуется для целей налогообложения или в соответствии с законом о борьбе с отмыванием денег, может быть необходимо предъявить удостоверение личности.

Цель. Выполнение заказов, доставка, регистрация платежей, гарантия возврата товара и денежных средств. Правовой основой является исполнение договорных и преддоговорных обязательств по просьбе клиента (ст. 6(b) GDPR), а также выполнение юридических обязательств в отношении налогообложения, бухгалтерской отчетности и административных процедур (ст. 6(c) GDPR).

Срок хранения данных. Собранные данные хранятся в соответствии с обязательствами по налоговому, административному и бухгалтерскому учету в течение 10 лет (см. ст. 2220 ГК Италии).

ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ

Обрабатываемые данные. Через различные каналы поддержки клиентов, по электронной почте, телефону, WhatsApp, в социальных сетях и других средствах обмена сообщениями могут быть получены идентификационные, контактные данные и любая другая информация, которой Пользователь делится с нами в своем запросе.

Цель. Правовой основой для предоставления информации о доставке, возврате, способах оплаты, статусе заказа и т. д. является исполнение договорных и преддоговорных обязательств по запросу клиента (ст. 6(b) GDPR).

Срок хранения данных. Данные будут обрабатываться в течение времени, необходимого для обработки запроса, и в течение последующих 12 месяцев.

РАССЫЛКА РЕКЛАМНЫХ СООБЩЕНИЙ — МАРКЕТИНГ

Обрабатываемые данные. После вашей подписки на нашу рассылку в отсутствие дополнительной информации мы будем обрабатывать только ваш адрес электронной почты. При регистрации на Сайте и/или заполнении Карты клиента мы будем использовать персональные данные, которые Пользователь предоставил при регистрации, а также историю его покупок и частоту посещения магазина.

Цель. Отправлять по электронной почте, с помощью текстовых сообщений, по телефону, WhatsApp, каналам в соцсетях или с использованием других цифровых средств коммуникации новости о товарах, услугах, акциях и мероприятиях, продвигаемых Компанией. Мы также можем отправлять вам сообщения, связанные с товарами, которые вы помещаете в корзину на Веб-сайте. Правовой основой является выраженное согласие (ст. 6(a) GDPR), предоставленное при подписке на нашу рассылку или выражении предпочтений при регистрации.

Срок хранения данных. Данные о покупках, используемые в маркетинговых целях, хранятся в течение 36 месяцев. Согласие на получение рекламных сообщений считается действительным до получения запроса на его отзыв. Если вы больше не хотите получать от нас сообщения, вы можете нажать на соответствующую ссылку в нижней части любого из писем или написать нам, используя контактную информацию (см. параграф "Права субъекта данных").

РЕТАРГЕТИНГ И РЕМАРКЕТИНГ

На Веб-сайте используются технологии ретаргетинга и ремаркетинга, благодаря которым Пользователю, дающему на это согласие, посредством баннеров cookie может быть показан наш рекламный контент в его социальных сетях или на сайтах третьих лиц. Для этого используются файлы cookie или другие аналогичные методы отслеживания, в том числе третьих лиц. Для получения более подробной информации ознакомьтесь с нашей политикой использования файлов cookie Cookie Policy .

ПРОФИЛИРОВАНИЕ

Обрабатываемые данные. Как при просмотре данного Веб-сайта, так и при посещении наших точек прямых продаж мы можем собирать информацию о ваших покупательских предпочтениях и привычках на основании истории ваших покупок (например, тип, количество и цена приобретенных товаров, предпочитаемые категории, цвета, размеры, стиль, материалы) и/или другой информации, которой вы решите поделиться с нами (например, профессия, образование, хобби и образ жизни).

Цель. В целях профилирования, для персонализированных сообщений по электронной почте, SMS, телефону, WhatsApp, каналам в соцсетях или с помощью других цифровых средств коммуникации в соответствии с интересами, покупательскими привычками и продемонстрированными предпочтениями. Правовой основой является выраженное согласие (ст. 6(a) GDPR).

Срок хранения данных. Все данные, обрабатываемые с этой целью, будут храниться в течение 36 месяцев. Согласие считается действительным до получения запроса на его отзыв. Если вы больше не хотите получать от нас персонализированные сообщения, вы можете написать нам, используя контактную информацию (см. параграф "Права субъекта данных").

РАССЫЛКА СООБЩЕНИЙ О ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ УСЛУГАХ И МЯГКОГО СПАМА

Обрабатываемые данные. Идентификационные и контактные данные, предоставленные при регистрации для получения одной из наших услуг или в рамках участия в одной из наших инициатив.

Цель. Вышеупомянутые данные могут быть использованы для отправки дежурных сообщений (например, о посещаемом магазине), информации о запрошенных услугах или инициативах, в которых участвовал пользователь, а также сообщений по электронной почте о товарах или услугах, аналогичных уже приобретенным или использованным, — так называемый "мягкий спам". Правовым основанием для обработки является законный интерес Контролера данных (ст. 6(f) GDPR) или, в случае мягкого спама, ст. 130(4) Кодекса о конфиденциальности (декрет итальянского законодательства 196/2003 с последующими изменениями).

Срок хранения данных. Данные будут храниться в течение всего срока предложения услуги или инициативы или до тех пор, пока Пользователь не выразит возражения против их обработки (см. параграф "Права субъекта данных").

РАБОТА С НАМИ — ВАКАНСИИ

Обрабатываемые данные. При отправке заявки на вакансию через специальную форму собираются личные данные, контактная информация и любая личная информация, в том числе особого характера, содержащаяся в загруженном резюме или в сопроводительном письме.

Цель. Правовым основанием является выполнение преддоговорных процедур по запросу заинтересованного лица (ст. 6(b) GDPR). Обработка любых "особых" данных является законной на основании распоряжения Гаранта от 5 июня 2019 года, которое дополняет и изменяет Генеральное разрешение № 1/2016.

Срок хранения данных. Данные хранятся не более 24 месяцев.

Полный текст политики конфиденциальности можно найти на специальной странице.

УВЕДОМЛЕНИЯ О НАРУШЕНИЯХ

Всю информацию об управлении этим процессом вы найдете в соответствующем разделе на сайте.

Обязательный или факультативный характер предоставления информации указывается в каждом случае в отношении отдельной запрашиваемой информации, при этом обязательная информация обозначается символом (*). Любой отказ от предоставления данных, обозначенных как обязательные, приводит к невозможности исполнения договора или предоставления предлагаемых услуг Контролером. Предоставление же дополнительных данных не является обязательным.

Обработка персональных данных осуществляется Контролером данных как в письменной, так и в электронной или телекоммуникационной форме, с привлечением специально уполномоченного персонала компании, прошедшего обучение по защите персональных данных. Принимаются надлежащие меры безопасности для минимизации риска уничтожения или утери данных, в том числе случайно, несанкционированного доступа и неразрешенной или не соответствующей целям сбора обработки.

Персональные данные Пользователя не будут раскрываться неопределенным лицам, однако они могут быть переданы следующим субъектам:

• наши дочерние компании, филиалы и деловые партнеры, представленные, в том числе, за рубежом, действующие под нашим руководством и контролем в качестве контролеров данных. Это необходимо для того, чтобы клиенты получали одинаковые услуги в каждой из наших точек продаж. Эти субъекты будут обрабатывать персональные данные только в связи с возложенными на них функциями;
• внешние поставщики, юридические и физические лица, которые предоставляют аутсорсинговые услуги технического и организационного характера, такие как ИТ-услуги, услуги связи, услуги электронного маркетинга, логистические услуги, консультации в бухгалтерской и юридической областях и т. д.. Они действуют как должным образом назначенные контролеры или ответственные за обработку данных в полном соответствии с вышеупомянутыми действующими нормами; им предоставляется только та информация, которая необходима для выполнения их функций.

В рамках маркетинговых компаний мы можем использовать функциональные возможности  некоторых цифровых платформ (например, Meta, Google), которые будут заключаться исключительно в обработке данных по нашему поручению с обеспечением их конфиденциальности, в том числе посредством специальных систем шифрования (хеширования).

Что касается платежей, осуществляемых в нашем электронном магазине, данные о транзакциях могут обрабатываться провайдерами онлайн-платежей, доступными при оформлении заказа (например, PayPal, ScalaPay, Amazon Pay и т. д.) или посредниками платежей, которые выступают в качестве контролеров данных.

Полный и актуальный список ответственных за обработку данных или субъектов, которые в разном качестве принимают в ней участие, предоставляется по запросу.

Обратите внимание, что данные также могут предоставляться лицам, имеющим право на доступ к ним в силу закона, в пределах и для целей, предусмотренных соответствующими законодательными положениями, а также банкам, кредитным учреждениям, компаниям по сбору долгов и страховым агентствам.

Любая передача персональных данных в страны, не входящие в ЕС, которая может быть необходима для выполнения договора, заключенного с Пользователем, или для гарантии предоставления услуг (например, поставщикам, расположенным в странах, не входящих в ЕС), осуществляется в соответствии со статьями 44 и последующими статьями GDPR, предусматривающими соответствующие инструменты, гарантирующие надлежащие гарантии защиты персональных данных.

Данная политика распространяется только на Сайт patriziapepe.com, но не на другие сайты и платформы соцсетей, на которые Пользователь может переходить по ссылкам и с помощью кнопок соцсетей. К ним относятся кнопки, на которых изображены иконки основных социальных сетей. Обратите внимание, что социальная сеть получает данные, связанные с посещением Пользователя; чтобы данные, обрабатываемые на этом Веб-сайте, не были связаны с вашим профилем в соцсети, вы должны выйти из него. Вы знаете, что, в зависимости от настроек вашего аккаунта в соцсети, личные данные, содержащиеся в вашем профиле, могут быть видны нам в случае простого взаимодействия с нашими страницами в соцсети с вашей стороны. Для получения дополнительной информации об обработке данных третьими лицами, пожалуйста, ознакомьтесь с их политикой конфиденциальности.

В соответствии со статьями 15 и последующими статьями GDPR Пользователь может в любое время воспользоваться следующими правами:

1. получить подтверждение факта обработки его персональных данных и получить доступ к своим персональным данным;
2. получить информацию о происхождении данных, целях обработки, категориях персональных данных, получателях или категориях получателей, которым персональные данные были или будут переданы, а также о предполагаемом сроке хранения или критериях, используемых для его определения;
3. запрашивать исправление, ограничение обработки или удаление данных, при условии, что удаление совместимо с юридическими обязательствами по хранению фискальной и бухгалтерской отчетности, которые несет Контролер данных;
4. воспротивиться обработке;
5. потребовать обеспечения переноса данных, если это возможно;
6. отозвать согласие, что не повлияет на законность обработки, основанной на согласии, данном до отзыва.

Права могут быть реализованы путем направления запроса на адрес электронной почты privacy@patriziapepe.it или на адрес зарегистрированного офиса Контролера.

Если субъект данных обнаружил предполагаемое нарушение закона о защите данных, он может связаться с ответственным за защиту данных (DPO), написав по адресу dpo@patriziapepe.it. 

Обратите внимание, что субъект данных также может подать жалобу в Управление по защите данных или обратиться в суд.

В будущем Контролер данных может изменить или просто обновить, полностью или частично, Политику конфиденциальности веб-сайта, в том числе в связи с изменением законов или нормативных актов, регулирующих этот вопрос и защищающих права субъекта данных. Изменения и обновления Политики конфиденциальности вступают в силу с момента их публикации в Интернете. Поэтому мы приглашаем вас регулярно посещать этот раздел, чтобы проверить публикацию самой последней и обновленной версии Политики конфиденциальности.

На этом сайте используются файлы cookie и другие средства отслеживания. Мы рекомендуем вам внимательно прочитать нашу Политику использования файлов cookie чтобы узнать все подробности, касающиеся типов используемых инструментов, целей и методов обработки.

Последнее обновление 19.03.2024