Privacy Policy

La présente note d'information décrit, conformément à l'art. 13 du Règlement UE 679/2016 ( Règlement Général sur la Protection des Données, dénommé ci-après « RGPD »), les modalités par lesquelles le Responsable du traitement traite les données à caractère personnel collectées ou fournies par l'Utilisateur, que ce soit lors de sa navigation sur le site patriziapepe.com (dénommé ci-après le « Site Internet ») indépendamment de l’achat d'articles, ou lors de visites dans nos points de vente directs.

Ce document englobe toute information sur le traitement des données à caractère personnel, fournie à nos Utilisateurs lors des différentes occasions d'interaction.

Le Responsable du traitement des données est Tessilform S.p.A., dont le siège social est sis Via Gobetti 7/9, Campi Bisenzio (FL) - 50013 - Italie. e-mail : privacy@patriziapepe.it

Le DPO désigné peut être contacté à l'adresse e-mail dpo@patriziapepe.it 

NAVIGATION SUR LE SITE WEB

Données traitées. Lors de la navigation sur le Site Internet, certaines données peuvent être acquises via des cookies ou d'autres technologies de suivi. Cette catégorie de données pourrait inclure les noms de domaine ou les adresses IP des appareils utilisés, les URI (Uniform Resource Identifier) des ressources demandées, l'heure de la demande, la méthode utilisée pour soumettre la demande au serveur, la taille du fichier obtenu en réponse, le code numérique indiquant l'état de la réponse donnée au serveur (succès, erreur, etc.) et d'autres paramètres relatifs au système d'exploitation et à l'environnement informatique de l'Utilisateur.

Pour en savoir plus sur le type de cookies ou autres outils de suivi utilisés, sur les finalités et sur la durée de conservation des données, veuillez consulter la Politique en matière de cookies 
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INSCRIPTION SUR LE SITE WEB

Données traitées. Dans la section « Créer un compte », l'utilisateur indique son nom, son prénom, son adresse e-mail, sa date de naissance et son sexe. Certains champs sont facultatifs.

Finalités. Vos données personnelles sont nécessaires pour donner suite à votre demande d'inscription qui vous permet d'accélérer le processus d'achat, de consulter l'état de vos commandes, de mettre à jour vos données, de consulter l'historique des retours et de sauvegarder vos articles préférés dans votre liste de souhaits.

Le traitement est nécessaire à l'exécution de mesures contractuelles adoptées à la demande de l'Utilisateur (art. 6, lettre b, du RGPD).  Sous réserve de votre consentement exprès, nous utiliserons également les données à des fins marketing et de profilage (voir paragraphes suivants).

Durée de conservation des données. Les données collectées sont conservées jusqu'à réception d'une demande expresse de suppression de l'Utilisateur, sans jamais excéder cinq ans à compter de la dernière interaction avec nous, délai qui nous amène à considérer le client comme « inactif ». Dans ce cas, les données seront supprimées ou définitivement anonymisées.

INSCRIPTION AVEC LA CARTE CLIENT

Données traitées. L'Utilisateur peut également s'inscrire en tant que client en remplissant la Fiche Client correspondante, disponible dans les points de vente. Nous vous demanderons de fournir vos données d'identification et de contact et, éventuellement, toute information personnelle complémentaire nous permettant de mieux vous connaître. Nous vous invitons à remplir le formulaire client dans son intégralité en cochant Oui ou Non aux consentements requis et en ajoutant la date et votre signature au bas. Toute rédaction incorrecte ou incomplète pourrait invalider l'inscription. Nous garderons une trace du point de vente d'enregistrement et, chaque fois que vous vous identifierez en tant que client enregistré, nous enregistrerons vos achats et les points de vente fréquentés.

Finalités. Les données personnelles sont nécessaires pour donner suite à la demande d’enregistrement en tant que client. Le traitement est nécessaire à l'exécution de mesures contractuelles adoptées à la demande de l'Utilisateur (art. 6, lettre b, du RGPD). Sous réserve de votre consentement exprès, nous utiliserons également les données à des fins marketing et de profilage (voir paragraphes suivants).

Durée de conservation. Les données collectées sont conservées jusqu'à réception d'une demande expresse de suppression, sans jamais excéder cinq ans à compter de la dernière interaction avec nous, délai qui nous amène à considérer le client comme « inactif ». Dans ce cas, les données seront supprimées ou définitivement anonymisées.

GESTION DES COMMANDES ET DES ACHATS

Données traitées.

• Rubrique « Check out ». Pour procéder à la commande et acheter nos articles, y compris en cas d'opérations effectuées en tant qu'utilisateur non enregistré (« Utilisateur invité »), des données personnelles et de contact sont collectées via le formulaire spécifique, ainsi que des données relatives à l'expédition et au mode de paiement choisi.
• Achats en magasin. En cas d'achat dans nos magasins, nous traitons les données personnelles relatives aux instruments de paiement utilisés, les données de facturation, les informations relatives aux ventes, aux retours et aux remboursements.  En cas d'exigences fiscales ou si la législation anti-blanchiment le requiert, il pourra vous être demandé de présenter une pièce d'identité.

Finalités. Traiter les commandes, effectuer les expéditions, enregistrer les paiements, garantir les retours et les remboursements. La base juridique est l'exécution de mesures contractuelles et précontractuelles adoptées à la demande du client (art. 6, lettre b, du RGPD) et le respect d'obligations légales de nature fiscale, comptable et administrative (art. 6, lettre c, du RGPD).

Durée de conservation des données. Les données collectées sont conservées en vertu d'obligations liées à des exigences de nature fiscale, administrative et comptable pendant 10 ans (conformément à l'art. 2220 du Code civil).

SERVICE CLIENT

Données traitées. Des données d'identification, de contact et toute autre information que l'Utilisateur partagerait avec nous dans sa demande, peuvent être collectées via les différents canaux de support client, par e-mail, téléphone, WhatsApp, réseaux sociaux ou autres outils de messagerie.

Finalités. Pour fournir des informations concernant les expéditions, les retours, les modes de paiement, l'état des commandes, etc., la base juridique est l'exécution de mesures contractuelles et précontractuelles adoptées à la demande du client (art. 6, lettre b, du RGPD).

Durée de conservation des données. Les données seront traitées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et pendant les 12 mois suivants.

ENVOI DE COMMUNICATIONS PROMOTIONNELLES - MARKETING

Données traitées. Suite à l'inscription à notre Newsletter, à défaut d'informations complémentaires, nous traiterons uniquement votre adresse e-mail. En cas d'inscription sur le Site et/ou si vous remplissez la Fiche Client, nous utiliserons les données personnelles que vous aurez fournies lors de votre inscription, ainsi que l'historique de vos achats et le magasin fréquenté.

Finalités. Envoi par e-mail, SMS, téléphone, WhatsApp, réseaux sociaux ou autres outils de communication numérique, des nouveautés sur les articles, services, promotions et événements promus par la Société. Nous pouvons également envoyer des communications relatives aux articles inclus dans votre panier sur le site Web. La base juridique est le consentement exprès (art. 6, lettre a, du RGPD) exprimé en s'abonnant à notre Newsletter ou en exprimant sa préférence lors de l'inscription.

Durée de conservation des données. Les données relatives aux achats, utilisées à des fins marketing, seront conservées 36 mois. Le consentement donné pour recevoir des communications promotionnelles est réputé valide jusqu'à réception d'une demande de révocation. Si l'Utilisateur ne souhaite plus recevoir nos communications, il peut cliquer sur le lien correspondant, présent au bas de chacun de nos e-mails, ou écrire à nos contacts (voir paragraphe « Droits de l'intéressé »).

RETARGETING ET REMARKETING

Le Site Internet utilise des technologies de retargeting et de remarketing sur la base desquelles, au moyen de cookies ou d'autres méthodes de suivi similaires - y compris de tiers -, l'Utilisateur qui y consent peut, au moyen de bandeaux de cookies, afficher sur ses réseaux sociaux ou sur des sites Internet tiers, nos contenus publicitaires. Pour toute information complémentaire, veuillez consulter notrePolitique en matière de cookies .

PROFILAGE

Données traitées. Lors de la navigation sur ce site Web et dans le cadre de la visite de nos points de vente directs, des informations peuvent être collectées sur les préférences et les habitudes d'achat de l'utilisateur, lesquelles peuvent être obtenues à partir de l'historique des achats (ex : type, quantité et prix des produits achetés, catégories préférées, couleurs, tailles, style, matières) et/ou d'autres informations que celui-ci décide de partager avec nous (ex : profession, formation, loisirs et style de vie).

Finalités. À des fins de profilage, pour envoyer par e-mail, SMS, téléphone, WhatsApp, réseaux sociaux ou autres outils de communication numérique, des communications personnalisées en fonction des intérêts, des habitudes d'achat et des préférences de l'utilisateur. La base juridique est le consentement exprès (art. 6, lettre a, du RGPD).

Durée de conservation des données. Toutes les données éventuellement traitées à cette fin seront conservées pendant 36 mois. Le consentement est réputé valide jusqu'à réception d'une demande de révocation. Si l'Utilisateur ne souhaite plus recevoir nos communications profilées, il peut écrire à nos contacts (voir paragraphe « Droits de l'intéressé »).

ENVOI DE COMMUNICATIONS RELATIVES AUX SERVICES ACTIVÉS ET AU SOFT SPAM

Données traitées. Les données d'identification et de contact communiquées lors de l'inscription à l'un de nos services ou dans le cadre de la participation à l'une de nos initiatives.

Finalités. Les données susmentionnées peuvent être utilisées pour envoyer des communications de service (par exemple, relatives à la boutique fréquentée), des informations relatives aux services demandés ou aux initiatives auxquelles l'utilisateur a participé, ainsi que des communications par courrier électronique relatives à des biens ou services similaires à ceux déjà achetés ou utilisés - soft spam -. La base juridique du traitement est l'intérêt légitime du Responsable du traitement (art. 6, lettre f, du RGPD) ou, en cas de soft spam, l'art. 130, alinéa 4, du Code en matière de respect de la vie privée (Décret-loi 196/2003 et modifications ultérieures).

Durée de conservation des données. Les données seront conservées pendant la durée du service ou de l'événement, ou jusqu'à ce que l'Utilisateur s'oppose à leur traitement (voir paragraphe « Droits de l'intéressé »).

TRAVAILLEZ AVEC NOUS – CARRIÈRES

Données traitées. L'envoi d'une candidature à un poste, via le formulaire correspondant, donne lieu à une collecte des données d'état civil, des coordonnées et de toute information à caractère personnel, même de nature particulière, contenue dans le CV ou la lettre de motivation téléchargé(e).

Finalités. La base juridique est l'exécution de mesures précontractuelles adoptées à la demande de l'intéressé (art. 6, lettre b, du RGPD). Le traitement d'éventuelles données « particulières » est licite sur la base de la Disposition du Garant du 5 juin 2019 qui intègre et modifie l'Autorisation Générale n° 1/2016.

Durée de conservation des données. Les données sont conservées pendant une durée maximale de 24 mois.

La note d'information complète sur le respect de la vie privée peut être consultée à la page dédiée.

ALERTE ÉTHIQUE

Pour toute information relative à la gestion de ce processus, veuillez vous référer à la rubrique spécifique du Site Internet.

Le caractère obligatoire ou facultatif de la communication desdites données est précisé tour à tour - en référence à chaque information demandée - via un symbole spécifique (*) devant les informations obligatoires. Tout refus de communication des données marquées comme obligatoires entraîne l'impossibilité pour le Responsable du traitement d'exécuter le contrat ou de fournir les services disponibles. La communication de données supplémentaires est toutefois facultative.

Le traitement des données à caractère personnel est effectué par le Responsable du traitement, tant sur support papier qu'électronique ou télématique, en mobilisant du personnel interne spécifiquement habilité et formé dans le domaine de la protection des données à caractère personnel. Des mesures de sécurité adéquates sont adoptées afin de minimiser les risques de destruction ou de perte - même accidentelle - de données, d'accès non autorisé ou de traitement non autorisé ou non conforme aux finalités de la collecte.

Les données personnelles de l'Utilisateur ne seront pas divulguées à des tiers indéterminés, mais pourront être partagées avec :

• nos filiales, nos centres affiliés et partenaires commerciaux, également présents à l'étranger, qui interviennent sous notre direction et notre contrôle en tant que sous-traitants en charge des données à caractère personnel. Il s'agit de garantir au client l'utilisation desdits services dans chacun de nos magasins. Ces personnes traiteront les données à caractère personnel dans le seul cadre des fonctions qui leur sont confiées ;
• prestataires externes, personnes morales et physiques, fournissant des services externalisés de nature technique et organisationnelle, tels que services informatiques, services de communication, services marketing par courrier électronique, services logistiques, conseils dans les domaines comptable et juridique, etc.. Ces derniers interviennent en tant que responsables du traitement ou sous-traitants dûment désignés, dans le respect de la législation en vigueur indiquée ci-avant ; ils collectent uniquement les informations nécessaires à l’exercice de leurs fonctions.

Dans le cadre de nos campagnes marketing, nous pourrons utiliser des fonctionnalités mises à disposition par certaines plateformes numériques (ex : Facebook, Meta, Google), qui se contenteront de traiter les données en notre nom, en garantissant leur confidentialité, y compris au moyen de systèmes de chiffrement appropriés (hashing).

Concernant les paiements effectués sur notre site de e-commerce, les données relatives à la transaction peuvent être traitées - en tant que Responsables du traitement - par les prestataires de paiement en ligne disponibles lors du paiement (ex : PayPal, ScalaPay, Amazon Pay, etc.) ou par des intermédiaires de paiement.

La liste complète et actualisée des sous-traitants en charge du traitement des données ou des personnes impliquées à divers titres est disponible sur demande.

Veuillez noter que les données peuvent également être mises à la disposition de personnes autorisées à y accéder, conformément aux dispositions légales, dans les limites et aux fins fixées par ces dispositions, ainsi qu'à des banques, établissements de crédit, sociétés de recouvrement et agences d’assurance.

Tout transfert de données à caractère personnel vers des pays hors UE, nécessaire pour donner suite au contrat passé avec l'Utilisateur ou pour garantir les services proposés (ex : fournisseurs basés dans des pays tiers) est effectué conformément aux articles 44 et suivants du RGPD, via des outils spécifiques fournissant des garanties adéquates de protection des données à caractère personnel.

La présente note d'information est uniquement fournie pour le Site Internet patriziapepe.com et non pour d'autres sites Web et plateformes sociales accessibles par l'Utilisateur via des liens et boutons de réseaux sociaux, notamment ceux représentant les icônes des principaux réseaux sociaux. Veuillez noter que les réseaux sociaux collectent des données relatives à la visite de l'Utilisateur ; pour éviter que les données traitées sur ce site Web soient associées à votre profil du réseau social, vous devez vous déconnecter dudit site. L'Utilisateur est conscient du fait que, en fonction des paramètres de son compte sur le réseau social, les données à caractère personnel contenues dans son profil peuvent nous être visibles en cas de simples interactions avec nos pages sur les réseaux sociaux. Pour plus d’informations sur le traitement des données effectué par ces tiers, veuillez vous référer à leurs politiques de confidentialité respectives.

Conformément aux articles 15 et suivants du RGPD, l'Utilisateur peut exercer à tout moment les droits suivants :

1. obtenir confirmation d'un traitement le concernant, en cours ou non, et accéder à ses données personnelles ;
2. obtenir des informations sur l'origine des données, les finalités du traitement, les catégories de données personnelles, les destinataires ou catégories de destinataires auxquels les données personnelles ont été ou seront communiquées et la durée de conservation prévue ou les critères utilisés pour la déterminer ;
3. demander la rectification, la limitation du traitement ou la suppression des données, sous réserve que la suppression soit compatible avec les obligations légales, fiscales et comptables de conservation auxquelles le Responsable du traitement est tenu ;
4. s'opposer au traitement ;
5. demander la portabilité des données lorsque cela est possible ;
6. révoquer le consentement, sans préjudice de la licéité du traitement basé sur le consentement donné avant la révocation.

L'exercice des droits peut être effectué en adressant une demande à l'adresse e-mail privacy@patriziapepe.it ou à l'adresse du siège social du Responsable.

Si l'intéressé constate une violation présumée de la législation sur la protection des données à caractère personnel, il peut contacter le délégué à la protection des données (DPD) en écrivant à l'adresse dpo@patriziapepe.it 

Il est rappelé que l'intéressé peut également déposer une réclamation auprès de l'Autorité garante de la protection des données personnelles ou engager une action en justice.

À l'avenir, le Responsable pourra modifier ou simplement mettre à jour, en tout ou partie, la Politique de Confidentialité du Site Web, en tenant compte également de la modification de lois ou règlements qui régissent cette question et protègent les droits de l'intéressé. Les modifications et mises à jour de la Politique de confidentialité seront contraignantes dès leur publication en ligne. Nous invitons donc l'Utilisateur à accéder régulièrement à cette rubrique pour vérifier la publication de la Politique de Confidentialité la plus récente.

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Dernière mise à jour 19/03/2024